Aviso de Privacidad
Última actualización: 10 de abril de 2026
ECOGO.mx es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
1. Datos personales que recopilamos
1.1 Datos de registro e identificación
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Contraseña (almacenada en forma cifrada; ECOGO nunca tiene acceso a su contraseña en texto claro)
1.2 Datos de perfil (opcionales)
- Género
- Domicilio y ciudad de residencia
- Avatar seleccionado
1.3 Datos académicos y de uso
- Resultados de exámenes y calificaciones obtenidas dentro de la plataforma
- Progreso de estudio por materia, tema y subtema
- Historial de sesiones y exámenes realizados
- Escuela objetivo seleccionada
1.4 Datos de pago
Los datos de tarjeta de crédito o débito son procesados directamente por Stripe, Inc. ECOGO únicamente recibe y almacena el identificador de transacción generado por Stripe y el estado del pago (aprobado/rechazado). ECOGO nunca almacena números de tarjeta, CVV, ni datos bancarios sensibles.
2. Finalidades del tratamiento
2.1 Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Crear y gestionar su cuenta de usuario en la plataforma ECOGO.
- Proveer los servicios de preparación para el ECOEMS: exámenes rápidos, de seguimiento y simulacros.
- Mostrar estadísticas de progreso personalizadas en el dashboard "Mi Recorrido".
- Procesar pagos del plan Premium mediante Stripe y activar el plan en su cuenta.
- Enviar comunicaciones transaccionales: confirmación de registro, cambio de correo, cambio de contraseña, confirmación de pago.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales aplicables.
2.2 Finalidades secundarias (opcionales, puede oponerse)
- Envío de comunicaciones promocionales sobre nuevas funciones, contenidos o convocatorias del ECOEMS.
- Realización de encuestas de satisfacción y estudios de uso de la plataforma.
- Análisis estadísticos agregados y anónimos para mejorar el servicio.
3. Transferencia de datos a terceros
Para la operación de la plataforma, sus datos pueden ser compartidos con terceros sub-encargados, quienes actúan bajo instrucciones de ECOGO y cuentan con políticas de privacidad propias. ECOGO no comercializa, vende, ni cede sus datos personales a terceros con fines distintos a los descritos en este Aviso.
4. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento y limitar el uso o divulgación de sus datos.
4.1 ¿Cómo ejercer sus derechos ARCO?
- Nombre completo y correo electrónico registrado en ECOGO.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere.
- Copia de su identificación oficial vigente.
Plazo de respuesta: 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud completa.
Vigencia de la resolución: 15 días hábiles para hacerla efectiva, una vez comunicada.
La cancelación de datos no procederá cuando exista una obligación legal de conservarlos o cuando sean necesarios para el cumplimiento de una relación jurídica vigente.
5. Consentimiento
Al registrarse en ECOGO y marcar la casilla de aceptación correspondiente, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades primarias descritas en este Aviso.
El tratamiento para finalidades secundarias requiere su consentimiento por separado y puede ser revocado en cualquier momento sin consecuencias para el acceso al servicio.
6. Seguridad de los datos
ECOGO implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción:
- Cifrado de contraseñas mediante algoritmos seguros.
- Comunicación mediante HTTPS con certificado SSL en todo el sitio.
- Control de acceso por roles dentro del sistema.
- Políticas de seguridad a nivel de base de datos.
- Almacenamiento de datos de pago exclusivamente en los servidores certificados PCI-DSS de Stripe.
7. Conservación de los datos
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo que mantenga una cuenta activa en ECOGO y hasta por 1 año posterior a la cancelación de su cuenta, en cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
8. Cambios a este Aviso de Privacidad
ECOGO se reserva el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación sustancial será notificada mediante un aviso visible en la plataforma y/o por correo electrónico al usuario. La versión vigente siempre estará disponible en https://ecogo.mx/privacidad.
9. Autoridad competente
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).